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服務理念

服務宗旨
  重視每位客戶,盡心盡力滿足客戶真正需求,提供符合客戶需求的超值服務。

服務理念

  誠信負責:誠信是立人之本,是做人的基本準則;真誠守信,富有責任心,自愿做合法的企業公民;本作對用戶、對社會高度負責的態度和敬業精神,鍥而不舍,努力使公司發展成為一流的設備供應商;

  技術精湛:專業知識是為客戶提供優質服務和解決問題的基礎;相關知識是提高顧客滿意度,建立良好形象的必不可少的支持;點點滴滴,不斷豐富和提高自己,為客戶提供專家型服務;

  客戶至上:客戶滿意是評價我們工作的唯一標準;公司要求員工憂客戶之所憂,急客戶之所急,以客戶為關注焦點,理解并滿足客戶的要求,真誠服務,為客戶創造更高價值。

服務體系

1.售前服務

  1) 傾聽客戶咨詢;

  2) 根據客戶需求定制系統性解決方案、專業化的設計方案和信息化管理方案。

2.售中服務

  1) 實施系統集成設計;

  2) 制定施工方案,指導安裝或實施安裝,配合調試;

  3) 組織技術交流和現場實際操作培訓。

3.售后服務

  1) 電話聲訊服務;

  2) 遠程診斷服務;

  3) 年度檢修檢查;

  4) 現場回訪服務;

服務形式

  1) 電站運行狀況的24小時運行監視和實時故障診斷。

  2) 24小時熱線服務,快速電話響應。

  3) 快速響應現場服務,最快抵達時間不超過24小時。

  4) 編制專業培訓教材,組織實施來廠或現場技術交流。

  5) 實時網絡在線服務支持。

  6) 依據客戶檔案,實施周期性電話回訪及現場走訪。

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